Webchat

Serviço de Webchat, uma ferramenta simples, rápida e acessível para o atendimento online.

Com este canal, os/as cidadãos/ãs dispõem de uma forma mais direta para esclarecer dúvidas, obter informações úteis e ser encaminhados para os serviços adequados — tudo sem sair de casa.

O webchat está disponível 24 horas por dia, com algumas respostas às questões mais frequentes (FAQS), como horários de atendimento, contactos úteis, morada e localização dos serviços municipais, entre outras.

Qualquer questão colocada fora do horário de servico será respondida logo que possível. Durante o horário de expediente (dias úteis, das 8:30h às 16:30h), os utilizadores são atendidos por um trabalhador municipal, obtendo respostas no momento em que forem colocadas as questões.
Para aceder, basta clicar no ícone do Webchat no canto inferior direito da página e iniciar a conversa.

Este novo serviço insere-se na estratégia de modernização e transformação digital do Município, que visa reforçar a proximidade com os cidadãos e facilitar o acesso à informação pública.